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    时间:2014-12-23 阅读:

     

    幸福人寿自成立伊始,即以服务社会为已任,立志为客户提供优质的金融保险服务,使公司在服务社会、追求卓越、创新发展方面成为同行业中新的典范。司如其名,用优质的专业服务带给客户幸福的感受是我们的宗旨,幸福人寿致力于通过专业提升服务的层次,通过规范保证服务的质量,通过贴心体现服务满足客户的需求,通过超值证明服务的价值,用幸福人寿真诚的付出,换得客户的幸福相伴。
    一、电话服务
    幸福人寿全国统一服务热线955604006688688是客户与幸福沟通的重要桥梁之一,除为客户提供新契约回访、续期交费提醒等主动服务外,还提供产品咨询、理赔报案、联系地址及电话变更、单证补发、投诉等一系列售前、售中、售后服务。
    二、网站服务
    幸福人寿网站客户服务中心信息平台对投保、保全、理赔、续期等服务流程及所需材料进行了详细介绍,使客户全面了解各项业务流程,方便业务办理。除信息展示外,网上在线服务还为客户提供保单查询、理赔报案、网上投保、投诉咨询、业务员查询、服务网点查询等各项服务。
    三、增值服务
    除保全、理赔、续期等常规服务外,为满足多元化的客户需求,幸福人寿与救援公司合作,推出了国内急难援助服务和全球急难援助服务;一年一度的幸福人寿客户服务节活动更是回馈客户,以面对面的形式了解客户需求,实践服务理念的体现。
    在未来的发展中,幸福人寿将秉承至善至诚、传递幸福的企业精神,永不止息,不断创新超越,以对服务完美境界孜孜不断的追求精神完善各项服务,秉持做优秀企业公民的诚意,以诚信实践服务承诺,传递爱心和幸福。 
    注:
    1.电话中心人工坐席服务时间为:
    工作日830-19:30,节假日8:30-19:00。其余时间为留言服务。
    2.保单查询、理赔报案仅对认证用户开放,网上投保、投诉咨询对普通及认证用户开放,业务员、服务网点等其他查询服务对所有用户开放。